Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du hast die Möglichkeit einen Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurückzuschicken und wir erstatten dir dann dafür den Kaufbetrag.

Rücksendeadresse:
Caleya Schmuck GmbH
Kurt-Schumacher Straße 25
35415 Pohlheim, Deutschland

Die Rücksendungskosten trägt dabei der Käufer selbst, weshalb du keinen Retourenschein von uns benötigst. Du kannst einfach zu der nächstgelegenen Poststelle gehen und dein Paket an uns zurück schicken. Die Ware sollte sich dabei im Originalzustand befinden. Beachte also, dass du die Ware nur zur Anprobe anhattest und so gut es geht wieder im Originalzustand verpackst. 

Du bist auf der sicheren Seite, wenn du das Paket versichert an uns zurück sendest, da du selber dafür verantwortlich bist, falls die Ware nicht bei uns ankommen sollte. Der Käufer trägt hier die Beweislast. 

Du solltest immer bei einer Rücksendung deinen Retourenschein beilegen den du von uns per E-Mail erhalten hast. Wir erstatten dir das Geld, nachdem wir dein Paket geprüft haben, mit der selben Zahlungsmethode innerhalb 14 Tagen zurück.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Was mache ich, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?

Das tut uns leid. Wir bitten Dich den Artikel in so einem Fall nicht direkt an uns zurückzuschicken, sondern uns zuerst zu kontaktieren. Am Besten über unser Reklamation Formular.

>> Zum Reklamation-Formular